近日，中信銀行西安分行營業部保潔人員在廳堂巡視時，意外發現兩個裝有現金的現金袋，隨即第一時間將此事反映給該行廳堂工作人員。

該行隨即開啟應急預案，調閱了當天上午的監控錄像。監控中，一名中年女性在ATM機取款后，整理隨身物品時隨手將現金和現金袋遺留在桌旁，整理完畢后和家人一同離開網點，未在網點柜面辦理業務并停留;在確認失主后，該行營業經理、大堂經理及保安人員共同見證并清點了現金袋中的資金情況，合計15,000元整，并封裝保存，隨后將此事告知廳堂全員，以便客戶返回后可以第一時間給予幫助。

次日中午時分，失主阿姨及家人帶著銀行流水來到網點，經過核對與確認后，營業經理陪同客戶至自助點鈔機區點鈔確認，最終將遺失的15,000元“完璧歸趙”?？蛻舯硎咀蛲戆l現資金遺失后，寢食難安，沒想到最終還能找回，十分感謝保潔阿姨的拾金不昧及該行工作人員的認真負責，并對中信銀行的優質服務表示認可。

中信銀行西安分行將持續踐行有溫度的網點服務，想客戶之所想，急客戶之所急，為廣大群眾提供更優質的金融服務。